下記のご予約案内には、ご注意事項やキャンセル条件など重要な項目が含まれています。ご予約の際にはすべての項目をよくご確認いただき、ご了承をいただく必要がございます。ご不明な点につきましては、ご予約前にお問い合わせください。

日本人パイロットの確約・リクエスト

ワイコロア発は、唯一の日本人パイロットである 望月TOSHI の日本語ガイドツアーをお楽しみいただけます。

お一人様＄50のオプション料金にて、望月TOSHIのツアーを確約していただけます。なお、無料のリクエストも承ります。お早めにお申し込みください。

• 対象：ワイコロア発の月曜日～木曜日

優先順位は次の通りです。

• 【1】＄50の確約オプション
• 【2】無料リクエスト（弊社ウェブからのご予約）
• 【3】無料リクエスト（他社からのご予約）

日本語ガイドツアーの休止期間

下記は除外日となり、確約ができません。

• 金曜・土曜・日曜
• 2019年12月16日～2020年1月5日（無料リクエストは可）
• 2020年5月28日～6月15日

TOSHIが日本語でご案内

ご案内事項・ご注意事項

ツアーに関するもの

• 天候の影響などにより、飛行ルートや飛行時間などが変更される場合がございます
• 安全のため、ダイビングはご搭乗前24時間以内を避けていただくことをお勧めいたします
• 車椅子や杖をご利用の方にはリフトをご用意いたしますので、お知らせください

服装についてのお願い

• 黒や紺など濃色の服をご着用ください（窓への映り込みが最小限となり、写真を美しく撮影できます）
• 楽な服装でお越しください

料金に関するもの

• 保護者のお膝に抱かれる2歳未満のお子様は無料です（2歳以上のお子様は大人と同料金）
• 体重が下記を超えるお客様は隣席を1席空けるため、1.5倍の料金をいただいております
  • Eco-Star：118kg（260ポンド）
  • A-Star：113kg（250ポンド）
• ツアー料金にチップは含まれておりません

ご予約の最終確認（リコンファーム）

ハワイへご到着後、ご予約確認書に記載された電話番号へご連絡ください。ご予約の最終確認と、新たなお知らせがある場合はそのご案内をいたします。

アロハブリーズへ直接ご予約いただいたお客様には、ブルーハワイアンへの電話番号（英語の自動ガイダンス）ではなく、日本人スタッフへ直通する電話番号をお渡ししております。安心してご連絡ください。

送迎サービス

ワイコロア・ヘリポートのみ、主要ホテルからの無料送迎サービスを行っております。対象は下記にご宿泊のお客様です。B&Bなどにご宿泊の場合も、最寄りの主要ホテルまでお越しいただくことでご利用いただけます。（※コナ空港は対象外）

• ワイコロア リゾート
• マウナラニ リゾート
• マウナケア リゾート（ハプナ含む）
• フアラライ リゾート（フォーシーズンズホテル）
• コナ地区、ケアウホウ地区にご宿泊のお客様のうち、下記に該当されるお客様
  • ビッグアイランド スペクタキュラーに2名様以上でご参加
  • コハラ・コースト アドベンチャーに4名様以上でご参加
  • コハラ パウ ハナに4名様以上でご参加
  • プライベート チャーターにご参加

ワイコロア・ヘリポートへのアクセス

68-690 Waikoloa Rd, Waikoloa Village, HI 96738

• ワイコロア・リゾートから5分
• フアラライ・リゾートから20分
• コナ中心街から35分

駐車料金は無料です。

ヒロ空港ヘリポートへのアクセス

2450 Kekuanaoa St, Hilo, HI 96720

• ヒロの主要ホテルから10分
• コナ中心街から1時間40分
• ワイコロアから1時間30分

駐車料金は有料です。平均2～3時間の駐車となり、＄5～＄7が目安です。現金またはクレジットカードにてお支払いください。（2019年6月）

チェックインのお手続き

ワイコロア・ヘリポート、またはヒロ空港ヘリポートのカウンターにて、チェックインのお手続きを行います。チェックインの前後にお手洗いを済ませておきましょう。

お手続きについて

• ツアー出発時間の45分前までにお越しください
• 正確な体重を測定いたします
• 免責書類にご署名をいただきます
• ツアー料金をお支払いください

お手荷物について

• ロッカーをご利用ください
• ロッカーに入らない大きなお荷物は、フロントにてお預かりいたします
• 携帯電話は機内モードにてご利用いただけます
• カメラや携帯電話は、単体でのみ機内へお持ちいただけます（ストラップは可）
• 下記は機内にお持ち込みいただけません
  • 自撮り棒やジンバルなど（カメラや携帯電話の付属品）
  • バッグやリュック、カメラバッグ
  • iPadなどのタブレット
  • つばのある帽子
  • スカーフやバンダナ

お手続きが完了しましたら、安全に関するビデオをご覧ください。ビデオには日本語の字幕がございます。その後、地上スタッフの誘導によりご搭乗いただきます。

ご予約保証について

ご予約フォームにご入力いただくクレジットカード情報は、ご予約保証としてお預かりしております。これは、キャンセル料のお支払いにのみ使用されるものです。ツアー代金は当日のチェックイン時にお支払いください。

ツアーに参加されない方のクレジットカードでのご予約保証

ツアーに参加されない方のクレジットカードをご予約保証として、ご予約を承ることも可能です。状況により取り扱いが異なりますのでご確認ください。

• チェックインにご同行されない場合

  ご予約時に即時決済されます。ご予約時の即時決済をご希望でない場合は、ご予約フォームの通信欄にてお知らせください。ツアー当日にご参加者の方がお支払いいただく方法へ変更が可能です。

• チェックインにご同行される場合

  ツアー当日の決済となります。ご予約保証のクレジットカードをご持参いただき、ご同行者様のチェックイン時にお支払いください。または、当日のご希望によりご参加者の方にお支払いいただくことも可能です。

お支払い方法

ツアー代金は、チェックインの際に下記のクレジットカードにてお支払いください。なお、ショップで商品をご購入の際もクレジットカードをご利用ください。

• VISA、Master、Amex、JCB(※)

JCBカードは商品のご購入にはご利用いただけません

キャンセル・払い戻しについて

キャンセルと払い戻しの規定は下記のとおりです。

ご予約をキャンセルされる場合は、できる限りお早めにご連絡ください。7:00～20:00の間に手続きを完了する必要があるため、期限が迫っている場合はお電話にて早急にご連絡ください。メールでのご連絡や受付終了間際のお電話では、お手続きが間に合わない可能性がございます。なお、締切に間に合わないキャンセルのお申し出は翌営業日扱いとさせていただきます。

• フライト予定時刻から24時間以内にキャンセルされた場合、100％のキャンセル料を申し受けます
• フライトに乗り遅れた場合、100％のキャンセル料を申し受けます
• 天候や機体のトラブルでツアーが欠航になった場合、全額払い戻しいたします

プレミアム・アップグレード（前列のお座席指定）

前列のお座席をご希望の場合は、お一人様＄100（税込）の追加料金をお支払いいただくことで、お座席を確約いたします。なお、ご指定の際にはいくつかの条件がございます。下記をご確認の上、お早めにお申し込みください。

機種：Eco-Star

• 前列の座席数：2席
• 個人の体重制限：118kg以下（260lbs以下）
• 前列のお客様の総重量制限：213kg以下（470lbs以下）

機種：A-Star

• 前列の座席数：2席
• 個人の体重制限：113kg以下（250lbs以下）
• 前列のお客様の総重量制限：144kg以下（319lbs以下）

ご注意事項

• チェックイン時の体重計測で制限重量を超えた場合、後席にお座りいただきます（すでにプレミアム・アップグレード料金をお支払いいただいた場合は払い戻しいたします）
• パイロットの操縦の妨げになるため、飛行計器に触れないようお願いいたします

下記に該当されるお客様はプレミアム・アップグレードをご利用いただけません

• 腕などが不自由で非常ドアの操作が困難なお客様
• お膝に小さなお子様を抱かれるお客様
• 車椅子用のリフトをご利用になるお客様（リフトが後部座席用のため）
• 15歳未満のお子様（保護者の方とご一緒であれば承れます）

ご搭乗便のビデオ販売

パイロットのコントロールにより、4台のビデオカメラで皆様のフライトを撮影しております。USBにて販売しておりますので、記念にぜひお買い求めください。ツアー終了後にカウンターへお申し出いただき、15分ほどお待ちいただければお渡しできます。

• 販売価格 ＄62.65（税込）※2019年6月現在

販売価格は予告なく変更される場合がございますので、ご購入前にご確認ください

JCBカードは商品のご購入にご利用いただけません（VISA、Master、Amexをご利用ください）

よくある質問

その他、これまでにお客様から寄せられたご質問と回答を FAQ（よくあるご質問）にて掲載しております。ご不明な点がございましたら、ぜひご利用ください。