よくあるご質問FAQ
ツアーについて
予約はハワイ到着後でも良いですか？
直前であっても空席があればご予約いただけます。ただし座席が完売になっている場合もございますので、ご予定がお決まりであれば、あらかじめご予約いただくことをお薦めします。
雨天でもツアーは催行されますか？
多少の雨が降っても催行されます。問題となるのは視界です。霧や雲で視界が悪く、ツアーに大きな支障があると判断された場合、ツアーは欠航になります。
悪天候でビッグアイランド スペキュタクラーが欠航になった場合、コハラコースト アドベンチャーに振り替えてご参加になられるお客様も多いです。そのような場合でもコハラコーストの天気は良く、ツアーが催行されることが多いためです。
ツアーにおすすめの時間帯はありますか？
ビッグアイランド スペキュタクラーは午前中、もしくはお昼12:15のフライトをお薦めします。ワイコロアは西側から海風が入ってくることが多いため、午後遅くなるにつれて雲が多くなる傾向があります。
ヒロは通り雨が多いため、どの時間帯であってもあまり変わりはありません。前の便が欠航になっても次の便は催行されることもあり、また逆の場合もございます。変わりやすいお天気ということをご了承の上、お申し込みください。
キラウエア火山をご覧いただくツアーでは、朝一番のフライトは周辺の気温が低いために、火口内に水蒸気が上がる確率が高くなります。より火山らしい姿を楽しめる一方で、水蒸気が邪魔をして火口内の様子をご覧いただけません。早朝以外のフライトでは火口内に水蒸気がなく、内部をご覧いただける確率が高くなります。どちらの姿もそれぞれ人気があり、お客様のお好みによりお楽しみいただいております。時間帯選びの参考になさってみてください。
※気象条件により、上記と異なる状況の日もございます
早朝／水蒸気が火山らしい風貌を醸し出す
昼／火口内の様子をはっきりと観察できる
80歳ですが、参加できますか？
ご本人が健康でいらっしゃれば、人数や年齢に関わらずご参加いただけます。杖や車椅子を使われているお客様は、あらかじめお知らせください。車椅子を持ち上げるリフトの手配ができます。次項をご参照ください。
車椅子ですが、参加できますか？
ご参加いただけます。すべてのヘリポートにリフトを準備しておりますので、ご予約時にお知らせください。なおこのリフトは後部座席へのご着席をサポートする器具であるため、前列にお座りいただくことはできません。ご了承ください。
小学校低学年の子どもと参加したいです。長時間ツアーでも大丈夫でしょうか？
ビッグアイランド スペクタキュラー（2時間）は、トイレ休憩をご希望のお客様がいらっしゃる場合、火山をご覧になった後でヒロ空港に着陸し、トイレへ立ち寄ることが可能です。ツアー時間が長すぎると思われる場合は、ヒロ空港発のサークル オブ ザ ファイヤー＆ウォーターフォールズ（50分）など短時間のツアーもございますので、そちらもご検討ください。
定員を超える10名で、同じ時間帯のツアー参加はできますか？
ご希望の時間帯に空いている機体が2機あれば、分乗してご参加いただけます。空いている機体が1機のみの場合は、他の時間帯と分かれてご参加していただくことになります。
日本人パイロットをご希望の場合は、1機は確約オプションまたはリクエストを入れていただけますが、もう一機は英語案内になります。
日帰りで他島のヘリコプターツアーを予約できますか？
ご予約いただけます。しかし、悪天候などの理由でツアーが欠航するリスクもございます。日帰りの計画を立てられる際には、下記の点にご注意ください。プラン作りにお手伝いが必要なお客様は、お問い合わせフォームにてご相談ください。
- お時間に十分余裕を持った飛行機をご予約ください（飛行機の遅延などでツアーに間に合わない場合、キャンセル料は全額となります）
- チェックイン時間はツアー開始時間の45分前です（ハワイ島のツアーは1時間前）
ワイコロア発のツアーをご予約のお客様は、コナ空港からワイコロア・ヘリポートまでレンタカーまたはタクシーにてお越しください。所要時間はコナ空港から直行で約30分です。移動時間もプラスしてお考えください。
申込時に、ホノルル～ハワイ島間の飛行機もあわせて手配できますか？
弊社ではハワイ諸島間の航空券の手配は承っておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身でのご手配をお願い申し上げます。
当日はどのくらい前に到着すればよいですか？
ツアー開始時間の1時間前がチェックイン時間となります。1時間前までにお越しください。
ツアー開始時間の45分前がチェックイン時間となります。45分前までにお越しください。
ツアー全体にかかる所要時間を教えてください
まず「ツアー開始時間の45分前」にご集合いただきます。各ツアーの「所要時間」と、ヘリコプターから降りて解散となるまでのお時間を「約15分」ほど加えてお考えください。
何名から予約できますか？
1名様からご予約いただけます。しかし出発までに4名様のご予約が入らない場合、ツアーは催行されません。
定休日はありますか？
年中無休で催行しております。
ヘリコプターで酔いますか？
個人差がございます。ご心配な方は酔い止め薬をお早めに服用されることをお薦めいたします。
チャーターについて
事務手数料とは何ですか？
ブルー・ハワイアン・ヘリコプターズがチャーターを手配する際に発生する手数料（administration fee）です。下記の項目などが主な内容となります。フライト時間の長短に関わらず、1回のみ別途加算されます。
- チャーター用の機体とパイロットを手配
- フライトコースのご相談
- FAA（アメリカ連邦航空局）へ飛行許可の確認申請
チャーター料金は、1名分の料金ですか？
チャーター料金はヘリコプター1機の料金です。1名様でご搭乗いただいても、6名様でご搭乗いただいても、料金は変わりません。
日本語案内について
日本人パイロットの勤務予定を教えてください
日本語を話すパイロットのカイが、日本語案内を担当いたします。カイの勤務日程につきましては ご予約案内 にてご確認いただけます。
望月TOSHIは2022年10月末にてセミリタイヤしたため、不定期の勤務となりました。勤務日が決定した場合は ご予約案内 にてご案内しております。プライベート・チャーターについては、休業中であっても承ることができる場合がございますので、ご相談ください。
日本語案内を確約できますか？
はい、オプションとしてお一人様＄50にて確約していただけます。
料金について
子どもの料金について教えてください
2歳未満のお子様を保護者のお膝の上で抱く場合、お子様の料金は無料です。2歳のお誕生日を迎えられたお子様は、一席を確保しなければならないため、大人と同料金になります。
なぜ他社よりツアー料金が高いのですか？
ブルーハワイアンでは遊覧飛行用に開発された最新鋭のEco-Star機を使用しています。機体価格が２億円弱の、業界最高の遊覧ヘリコプターです。ブルーハワイアンのツアーは他社と比較して値が張りますが、その理由は明確です。他社が使用している機体との価格の差だけでなく、パイロットたちの飛行技術の水準の高さや、プロとしての意識の高さがツアー料金の差となっています。
お手荷物について
荷物を入れるロッカーはありますか？
ロッカーがございます。機内にお持ち込みいただけない貴重品やお手荷物はロッカーにお預けください。ロッカーに入りきらない大きなお荷物はフロントにてお預かりいたします。
小さなお手荷物はロッカーへ
大きなものはフロントへ
ロッカーはございません。貴重品をお預けになりたいお客様は袋に入れてお名前をご記入ください。フロントにてお預りいたします。ツアー後はお忘れなくお引き取りください。
スーツケースを預かってもらえますか？
はい。ロッカーに入らない大きなお手荷物は、フロントにてお預かりいたします。
キャンセルについて
キャンセルをする場合、いつまでに連絡すれば良いですか？
できる限りお早めにご連絡ください。1～7名様でのご予約でしたら、ツアー開始時刻の24時間前までは無料でキャンセルが可能です。
キャンセルの手続きは7:00～20:00の間に完了する必要がございます。特に直前のキャンセルはお電話にて早急にご連絡ください。メールでのご連絡や受付終了間際のお電話では、お手続きが間に合わない可能性がございます。当日の営業時間内にお手続きが完了できなかった場合は、翌営業日扱いとさせていただきますのでご了承ください。
ハワイ島の溶岩について
赤い溶岩はいつ流れますか？
溶岩流の予測は大変難しく、明日のことでさえ責任を持った返答を差し上げることができません。噴火や溶岩流などの火山活動は自然が起こす現象です。飛行中に必ずご覧いただけるという保証は出来ないことをご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
ビデオなど商品販売について
USBで販売するビデオは景色がメインに映っていますか？
パイロットが外の景色とご搭乗者の様子を切り替えて撮影しています。担当パイロットによって割合は違いますが、景色が主となっています。