FAQよくあるご質問

ツアーについて

   

予約はハワイ到着後でも良いですか?

全島共通

直前であっても空席があればご予約いただけます。ただし座席が完売になっている場合もございますので、ご予定がお決まりであれば、あらかじめご予約いただくことをお薦めします。

   

雨天でもツアーは催行されますか?

全島共通

多少の雨が降っても催行されます。問題となるのは視界です。霧や雲で視界が悪く、ツアーに大きな支障があると判断された場合、ツアーは欠航になります。

ハワイ島

悪天候でビッグアイランド スペキュタクラーが欠航になった場合、コハラコースト アドベンチャーに振り替えてご参加になられるお客様も多いです。そのような場合でもコハラコーストの天気は良く、ツアーが催行されることが多いためです。

   

ツアーにおすすめの時間帯はありますか?

ハワイ島

ビッグアイランド スペキュタクラーは午前中、もしくはお昼12:15のフライトをお薦めします。ワイコロアは西側から海風が入ってくることが多いため、午後遅くなるにつれて雲が多くなる傾向があります。

ヒロは通り雨が多いため、どの時間帯であってもあまり変わりはありません。前の便が欠航になっても次の便は催行されることもあり、また逆の場合もございます。変わりやすいお天気ということをご了承の上、お申し込みください。

キラウエア火山をご覧いただくツアーでは、朝一番のフライトは周辺の気温が低いために、火口内に水蒸気が上がる確率が高くなります。より火山らしい姿を楽しめる一方で、水蒸気が邪魔をして火口内の様子をご覧いただけません。早朝以外のフライトでは火口内に水蒸気がなく、内部をご覧いただける確率が高くなります。どちらの姿もそれぞれ人気があり、お客様のお好みによりお楽しみいただいております。時間帯選びの参考になさってみてください。

※気象条件により、上記と異なる状況の日もございます

早朝/水蒸気が火山らしい風貌を醸し出す

昼/火口内の様子をはっきりと観察できる

   

80歳ですが、参加できますか?

全島共通

ご本人が健康でいらっしゃれば、人数や年齢に関わらずご参加いただけます。杖や車椅子を使われているお客様は、あらかじめお知らせください。車椅子を持ち上げるリフトの手配ができます。次項をご参照ください。

   

車椅子ですが、参加できますか?

全島共通

ご参加いただけます。すべてのヘリポートにリフトを準備しておりますので、ご予約時にお知らせください。なおこのリフトは後部座席へのご着席をサポートする器具であるため、前列にお座りいただくことはできません。ご了承ください。

   

小学校低学年の子どもと参加したいです。長時間ツアーでも大丈夫でしょうか?

ハワイ島

ビッグアイランド スペクタキュラー(2時間)は、ご希望のお客様がいらっしゃる場合、火山をご覧になった後でヒロ空港でトイレに立ち寄ることが可能です。ツアー時間が長すぎると思われる場合は、ヒロ空港発のサークル オブ ザ ファイヤー&ウォーターフォールズ(45分)など短時間のツアーもございますので、そちらもご検討ください。

   

一部に7名で乗れる機体があるそうですが、申し込みはできますか?

全島共通

お申し込みいただけます。ただし7名様乗りの機体は数に限りがあるため、ご希望に添えない場合もございます。その場合は2機に分かれてご参加いただくか、異なる時間帯に分かれてご参加いただくことになります。

   

定員を超える10名で、同じ時間帯のツアー参加はできますか?

全島共通

ご希望の時間帯に空いている機体が2機あれば、分乗してご参加いただけます。空いている機体が1機のみの場合は、他の時間帯と分かれてご参加していただくことになります。

ハワイ島

日本人パイロットをご希望の場合は、1機はリクエストを入れていただけますが、もう一機は英語案内になります。

   

日帰りで他島のヘリコプターツアーを予約できますか?

全島共通

ご予約いただけます。しかし、悪天候などの理由でツアーが欠航するリスクもございます。日帰りの計画を立てられる際には、下記の点にご注意ください。プラン作りにお手伝いが必要なお客様は、お問い合わせフォームにてご相談ください。

  • お時間に十分余裕を持った飛行機をご予約ください(飛行機の遅延などでツアーに間に合わない場合、キャンセル料は全額となります)
  • チェックイン時間はツアー開始時間の45分前です
ハワイ島ワイコロア

ワイコロア発のツアーをご予約のお客様は、コナ空港からワイコロア・ヘリポートまでレンタカーまたはタクシーでお越しいただいております。所要時間はコナ空港から直行で約30分です。移動時間もプラスしてお考えください。(無料送迎はご利用いただけません)

   

申込時に、ホノルル~ハワイ島間の飛行機もあわせて手配できますか?

全島共通

弊社ではハワイ諸島間の航空券の手配は承っておりませんので、お客様ご自身でのご手配をお願い申し上げます。

   

当日はどのくらい前に到着すればよいですか?

全島共通

ツアー開始時間の45分前がチェックイン時間となります。45分前までにお越しください。

   

ツアー全体にかかる所要時間を教えてください

全島共通

まず「ツアー開始時間の45分前」にご集合いただきます。各ツアーの「所要時間」と、ヘリコプターから降りて解散となるまでのお時間を「約15分」ほど加えてお考えください。

   

何名から予約できますか?

全島共通

1名様からご予約いただけます。しかし出発までに4名様のご予約が入らない場合、ツアーは催行されません。

   

定休日はありますか?

全島共通

年中無休で催行しております。

   

ヘリコプターで酔いますか?

全島共通

個人差がございます。ご心配な方は酔い止め薬を早めに飲んでおくことをお薦めいたします。

日本人パイロットについて

   

日本人パイロットの勤務予定を教えてください

ハワイ島ワイコロア

日本人パイロットの望月TOSHIは、ワイコロアヘリポートで月曜~木曜に勤務しております。ワイコロア発のツアー全般を担当いたします。

   

日本人パイロットを指名できますか?

ハワイ島ワイコロア

オプション料金としてお一人様$50にて確約していただけます。また、無料でのリクエストも承ります。無料リクエストに関しては、当ウェブサイトからご予約いただくと優先順位が高くなるメリットがございます。
優先順位は次の通りです。
【1】$50の確約オプション
【2】無料リクエスト(弊社からのご予約)
【3】無料リクエスト(他社でのご予約)

料金について

   

子どもの料金について教えてください

全島共通

2歳未満のお子様を保護者のお膝の上で抱く場合、お子様の料金は無料です。2歳のお誕生日を迎えられたお子様は、一席を確保しなければならないため、大人と同料金になります。

   

A-StarとEco-Starとではツアー料金にかなり差がありますが、なぜですか?

ハワイ島ヒロ

業界最高の遊覧ヘリコプターであるEco-Starの機体価格は2億円弱であり、A-Starの価格の約1.5倍となっております。機体の価格の差がツアー料金の差となります。遊覧飛行用に開発された最新鋭のEco-Starは大変人気が高く、現在のメインはEco-Starとなっています。

   

チャーター料金は、1名分の料金ですか?

全島共通

チャーター料金はヘリコプター1機の料金です。1名様でご搭乗いただいても、6名様(7名様乗りの機体であれば7名様)でご搭乗いただいても、料金は変わりません。

チャーターフライトは撮影クルーの方などにはお薦めですが、通常のツアーを貸切でお考えになられているお客様には、通常ツアーのお座席を全席買い取られることをお薦めしております。通常のツアー料金で6席分(7名様乗りの機体であれば7席)を買い取られることで貸切となり、チャーター料金でご参加いただくよりコストが抑えられます。

お手荷物について

   

荷物を入れるロッカーはありますか?

ハワイ島
カウアイ島
マウイ島

貴重品を入れられるロッカーがございます。機内にお持ち込みいただけないお手荷物はロッカーにお預けください。ロッカーに入りきらない大きなお荷物はフロントにてお預かりいたします。

小さなお手荷物はロッカーへ

大きなものはフロントへ

オアフ島

ロッカーはございません。貴重品をお預けになりたいお客様は袋に入れてお名前をご記入ください。フロントにてお預りいたします。ツアー後はお忘れなくお引き取りください。

   

スーツケースを預かってもらえますか?

全島共通

ロッカーに入らない大きなお手荷物は、フロントにてお預かりいたします。

送迎について

   

コナ空港へ送迎してもらえますか?

ハワイ島ワイコロア

コナ空港は往復ともに送迎の対象外となっております。タクシーまたはレンタカーをご利用ください。コナ空港からワイコロア・ヘリポートまでの所要時間は、直行で約30分です。

キャンセルについて

   

キャンセルをする場合、いつまでに連絡すれば良いですか?

全島共通

できる限りお早めにご連絡ください。ツアー開始時刻の24時間前までは、無料でキャンセルが可能です。

ただし7:00~20:00の間に手続きを完了する必要があるため、期日が迫っている場合はお電話にて早急にご連絡ください。メールでのご連絡や受付終了間際のお電話では、お手続きが間に合わない可能性がございます。なお、締切に間に合わないキャンセルのお申し出は翌営業日扱いとさせていただきます。

なお、ツアー開始時刻から24時間以内のキャンセルにつきましては、ツアー料金の100%をキャンセル料として申し受けます。

ハワイ島の溶岩について

   

赤い溶岩はいつ流れますか?

ハワイ島

溶岩の流れる予測は大変難しく、明日のことでさえ責任を持った返答を差し上げることができません。ご理解をいただけましたら幸いです。キラウエア火山の現況につきましては、キラウエア火山情報にてお知らせしております。

ビデオなど商品販売について

   

USBで販売するビデオは景色がメインに映っていますか?

全島共通

パイロットが外の景色とご搭乗者の様子を切り替えて撮影しています。担当パイロットによって割合は違いますが、景色が主となっています。