下記のご予約案内には、ご注意事項やキャンセル条件など重要な項目が含まれています。ご予約の際にはすべての項目をよくご確認いただき、ご了承をいただく必要がございます。ご不明な点につきましては、ご予約前にお問い合わせください。

ご案内事項・ご注意事項

ツアーに関するもの

• 英語でご案内するツアーです
• 天候の影響などにより、飛行ルートや飛行時間などが変更される場合がございます
• 安全のため、ダイビングはご搭乗前24時間以内を避けていただくことをお勧めいたします
• 車椅子や杖をご利用の方にはリフトをご用意いたしますので、お知らせください

服装についてのお願い

• 黒や紺など濃色の服をご着用ください（窓への映り込みが最小限となり、写真を美しく撮影できます）
• 楽な服装でお越しください

料金に関するもの

• 保護者のお膝に抱かれる2歳未満のお子様は無料です（2歳以上のお子様は大人と同料金）
• 体重が109kg（240ポンド）を超えるお客様は隣席を1席空けるため、1.5倍の料金をいただいております
• ツアー料金にチップは含まれておりません

お手荷物に関するもの

• お手荷物はロッカー、またはフロントにてお預かりいたします
• 携帯電話は機内モードにてご利用いただけます
• カメラや携帯電話は、単体でのみ機内へお持ちいただけます（ストラップは可）
• 下記は機内にお持ち込みいただけません
  • 自撮り棒やジンバルなど（カメラや携帯電話の付属品）
  • バッグやリュック、カメラバッグ
  • iPadなどのタブレット
  • つばのある帽子
  • スカーフやバンダナ

ご予約の最終確認（リコンファーム）

ハワイへご到着後、ご予約確認書に記載された電話番号へご連絡ください。ご予約の最終確認と、新たなお知らせがある場合はそのご案内をいたします。

アロハブリーズへ直接ご予約いただいたお客様には、ブルーハワイアンへの電話番号（英語の自動ガイダンス）ではなく、日本人スタッフへ直通する電話番号をお渡ししております。安心してご連絡ください。

送迎サービス

カウアイ島では送迎サービスを行っておりません。恐れ入りますが、レンタカーやタクシーをご利用いただき、リフエ空港またはプリンスヴィル空港へお越しください。

リフエ空港へのアクセス

3730 Ahukini Rd, Lihue Heliport #8, Lihue, HI 96766

• ポイプ（シェラトン・カウアイ）から25分
• カパア（ワイポウリ・ビーチ・リゾート）から15分
• プリンスヴィル・リゾート入口から45分

プリンスヴィル空港へのアクセス

5-3541 Kuhio Hwy, Kilauea, HI 96754

• プリンスヴィル・リゾート入口から5分
• カパア（ワイポウリ・ビーチ・リゾート）から30分
• リフエ（カウアイ・マリオット・リゾート）から40分
• ポイプ（シェラトン・カウアイ）から60分

チェックインのお手続き

リフエ空港ヘリポート、またはプリンスヴィル空港のカウンターにて、チェックインのお手続きを行います。

• ツアー出発時間の45分前までにお越しください
• 正確な体重を測定いたします
• 免責書類にご署名をいただきます
• 新型コロナ感染症防止に関する承諾書にご署名をいただきます
• ツアー料金をお支払いください
• お手洗いを済ませておきましょう

お手続きが完了しましたら、安全に関するビデオをご覧ください。その後、地上スタッフの誘導によりご搭乗いただきます。

ご予約保証について

ご予約フォームにご入力いただくクレジットカード情報は、ご予約保証としてお預かりしております。これは、キャンセル料のお支払いにのみ使用されるものです。ツアー代金は当日のチェックイン時にお支払いください。

ツアーに参加されない方のクレジットカードでのご予約保証

ツアーに参加されない方のクレジットカードをご予約保証として、ご予約を承ることも可能です。状況により取り扱いが異なりますのでご確認ください。

• チェックインにご同行されない場合

  ご予約時に即時決済されます。ご予約時の即時決済をご希望でない場合は、ご予約フォームの通信欄にてお知らせください。ツアー当日にご参加者の方がお支払いいただく方法へ変更が可能です。

• チェックインにご同行される場合

  ツアー当日の決済となります。ご予約保証のクレジットカードをご持参いただき、ご同行者様のチェックイン時にお支払いください。または、当日のご希望によりご参加者の方にお支払いいただくことも可能です。

お支払い方法

ツアー代金は、チェックインの際に下記のクレジットカードにてお支払いください。なお、ショップで商品をご購入の際もクレジットカードをご利用ください。

• VISA、Master、Amex、JCB(※)

JCBカードは商品のご購入にはご利用いただけません

キャンセル・払い戻しについて

キャンセルと払い戻しの規定は下記のとおりです。

ご予約をキャンセルされる場合は、できる限りお早めにご連絡ください。7:00～20:00の間に手続きを完了する必要があるため、期限が迫っている場合はお電話にて早急にご連絡ください。メールでのご連絡や受付終了間際のお電話では、お手続きが間に合わない可能性がございます。なお、締切に間に合わないキャンセルのお申し出は翌営業日扱いとさせていただきます。

通常のツアー

• フライト予定時刻から24時間以内にキャンセルされた場合、100％のキャンセル料を申し受けます
• フライトに乗り遅れた場合、100％のキャンセル料を申し受けます
• 天候や機体のトラブルでツアーが欠航になった場合、全額払い戻しいたします

プライベート・チャーター

• フライト予定時刻から下記の時間以内にキャンセルされた場合、100％のキャンセル料を申し受けます
  • 7名様まで：24時間
  • 8～17名様：72時間
  • 18名様以上：団体ツアーの契約書による
• フライトに乗り遅れた場合、100％のキャンセル料を申し受けます
• 天候や機体のトラブルでツアーが欠航になった場合、全額払い戻しいたします

プレミアム・アップグレード（前列のお座席指定）

前列のお座席をご希望の場合は、お一人様＄100（税込）の追加料金をお支払いいただくことで、お座席を確約いたします。なお、ご指定の際にはいくつかの条件がございます。下記をご確認の上、お早めにお申し込みください。

• 前列の座席数：2席
• 個人の体重制限：118kg以下（260lbs以下）
• 前列のお客様の総重量制限：213kg以下（470lbs以下）

ご注意事項

• チェックイン時の体重計測で制限重量を超えた場合、後席にお座りいただきます（すでにプレミアム・アップグレード料金をお支払いいただいた場合は払い戻しいたします）
• パイロットの操縦の妨げになるため、飛行計器に触れないようお願いいたします

下記に該当されるお客様はプレミアム・アップグレードをご利用いただけません

• 腕などが不自由で非常ドアの操作が困難なお客様
• お膝に小さなお子様を抱かれるお客様
• 車椅子用のリフトをご利用になるお客様（リフトが後部座席用のため）
• 15歳未満のお子様（保護者の方とご一緒であれば承れます）

ご搭乗便のビデオ販売

パイロットのコントロールにより、4台のビデオカメラで皆様のフライトを撮影しております。USBに撮影ビデオを記録し＄62.65（税込）にて販売しておりますので、記念にぜひお買い求めください。ツアー終了後にカウンターへお申し出いただき、そのまま15分ほどお待ちいただければお渡しできます。

販売価格は2019年6月現在（ご購入前にご確認ください）

JCBカードは商品のご購入にご利用いただけません（VISA、Master、Amexをご利用ください）

よくある質問

その他、これまでにお客様から寄せられたご質問と回答を FAQ（よくあるご質問）にて掲載しております。ご不明な点がございましたら、こちらもご利用ください。